Добрый день, уважаемый посетитель!

Если Вы зашли на эту страницу, возможно у Вас возникли проблемы следующего характера:

• невозможно сделать заказ
• невозможно авторизироваться
• не работает поиск медикаментов

Решить эти проблемы можно следуя приведенным ниже инструкциям.

1. Установить доверительные отношения к сайту:

Microsoft Internet Explorer:

1. Сервис
2. Свойства обозревателя
3. закладка «Безопасность»
4. пункт «Надёжные узлы»
5. кнопка «Узлы» — необходимо добавить www.e-apteka.com.ua, e-apteka.com.ua, www.agp.ua, agp.ua.
6. После этого поставить галочку возле предложения "Для всех узлов этой зоны требуется проверка серверов (https:)"

Для Microsoft Internet Explorer 8 и более поздних версий необходимо включить режим совместимости:

1. Сервис
2. Представления совместимости – поставить галочку
3. Нажмите Параметры режима совместимости и введите ww.e-apteka.com.ua, e-apteka.com.ua, www.agp.ua, agp.ua

Mozilla Firefox:

1. Выделите меню Сервис выберите раздел Свойства.
2. Перейдите на вкладку Конфиденциальность.
3. Нажмите Исключения и введите ww.e-apteka.com.ua, e-apteka.com.ua, www.agp.ua, agp.ua
4. Нажмите Разрешить.
5. Нажмите OK.

2. Необходимо убедиться, что включены Java script и Cookie.

3. Очистить cookie:

Инструкции по очистке кэша и удалению файлов cookie для разных браузеров и их версий могут различаться. Ниже приведен перечень действий для наиболее распространенных браузеров и их версий. Для начала выберите используемый браузер:

Google Chrome

1. Нажмите на значок гаечного ключа  на панели инструментов браузера. Пользователям Mac: если значок гаечного ключа не отображается, перейдите в панель меню вверху экрана и нажмите Chrome.
2. Выберите Параметры (Настройки в Mac или Linux)
3. Перейдите на вкладку Расширенные.
4. В разделе "Конфиденциальность" выберите Настройки содержания.
5. Перейдите на вкладку Файлы cookie в открывшемся диалоговом окне "Настройки содержания".
6. Удаление файлов cookie:

                   Нажмите Показать cookie и другие данные.

• Чтобы удалить все файлы cookie, нажмите Удалить все.
• Чтобы удалить конкретный файл cookie, выберите веб-сайт, при просмотре которого он был создан, и нажмите кнопку Удалить.
• Удалить все файлы cookie, созданные за определенный период, можно также в диалоговом окне "Очистить данные просмотров".

Microsoft Internet Explorer

Чтобы узнать об используемой версии, нажмите Справка в браузере Internet Explorer, затем выберите О программе. Если вы не видите меню Справка, нажмите клавишу Alt, чтобы включить отображение меню.

1) Кэш. Сначала попробуйте очистить кэш используемого вами браузера:

Internet Explorer 8.x

1. ВыберитеменюСервис. Если вы не видите меню, нажмите клавишу Alt, чтобы включить отображение меню.
2. Нажмите Удалить журнал обозревателя.
3. Установите флажок рядом с пунктом Временные файлы Интернета.
4. Нажмите кнопку Удалить.
5. После того, как файлы удалены, нажмите ОК.

Примечание. Удаление кэша может занять несколько минут.

Internet Explorer 7.x

1. ВыберитеменюСервис. Если вы не видите меню, нажмите клавишу Alt, чтобы включить отображение меню.
2. Нажмите Удалить журнал обозревателя.
3. Нажмите кнопку Удалить файлы.
4. Нажмите кнопку Да в окне подтверждения.
5. Нажмите кнопку Закрыть.

Примечание. Удаление кэша может занять несколько минут.

Internet Explorer 6.x

1. ВыберитеменюСервис.
2. Выберите Свойства обозревателя.
3. Перейдите на вкладку Общие.
4. Нажмите кнопку Удалить файлы.
5. Нажмите кнопку ОК в окне подтверждения.
6. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть окно "Свойства обозревателя".

Примечание. Удаление кэша может занять несколько минут.

2) Файлы cookie. Если очистка кэша не помогла устранить неполадку, попробуйте удалить файлы cookie браузера.

Важное примечание.Хотя удаление файлов cookie браузера может решить проблему, оно также приведет к удалению сохраненных вами настроек для просмотренных ранее сайтов.

Internet Explorer 8.x

1. ВыберитеменюСервис. Если вы не видите меню, нажмите клавишу Alt, чтобы включить отображение меню.
2. Нажмите Удалить журнал обозревателя.
3. Установите флажок рядом пунктом Файлы cookie.
4. Нажмите кнопку Удалить.
5. После того, как файлы cookie удалены, нажмите ОК.

Internet Explorer 7.x

1. Выберите меню Сервис. Если вы не видите меню, нажмите клавишу Alt, чтобы включить отображение меню.
2. Нажмите кнопку Удалить "Cookie".
3. Нажмите кнопку Да в окне подтверждения.
4. НажмитекнопкуЗакрыть.

Internet Explorer 6.x

1. Выберите меню Сервис.
2. Выберите Свойства обозревателя.
3. Перейдите на вкладку Общие.
4. Нажмите кнопку Удалить "Cookie".
5. Нажмите кнопку ОК в окне подтверждения.
6. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть окно "Свойства обозревателя".

Mozilla Firefox

Чтобы найти в браузере Mozilla Firefox информацию о версии, нажмите Справка, затем выберите О Mozilla Firefox. В операционной системе Mac OS X нажмите Firefox, затем выберите О Программе.

1) Кэш. Сначала попробуйте очистить кэш используемого вами браузера:

Firefox 3.5.x для Windows

1. Выберите меню Инструменты.
2. Выберите Стереть недавнюю историю....
3. Рядом с пунктом "Очистить:" выберите Всё.
4. Нажмите на меню "Подробности".
5. Установите флажок рядом с пунктом "Кэш".
6. Нажмите кнопку "Очистить сейчас".

Firefox 3.x для Windows

1. Выберите меню Инструменты.
2. Нажмите Удалить личные данные.
3. Установите флажок "Кэш".
4. Нажмите кнопку "Удалить сейчас".

Firefox 3.x и 3.5.x для Mac OS X

1. Выберите меню Firefox.
2. Выберите Настройки.
3. Выберите Дополнительно.
4. Перейдите на вкладку Сеть.
5. В разделе "Автономное хранение" нажмите кнопку Очистить сейчас.
6. Нажмите кнопку ОК.

Firefox 2.x для Windows

1. Выберите меню Инструменты.
2. Выберите Настройки.
3. Выберите Дополнительно.
4. Перейдите на вкладку Сеть.
5. В разделе "Кэш" нажмите кнопку Очистить сейчас.
6. Нажмите кнопку ОК.

Firefox 2.x для Mac OS X

1. Выберите меню Firefox.
2. Выберите Настройки.
3. Выберите Дополнительно.
4. Перейдите на вкладку Сеть.
5. В разделе "Кэш" нажмите кнопку Очистить сейчас.
6. Нажмите кнопку ОК.

2) Файлы cookie. Если очистка кэша не помогла устранить неполадку, попробуйте удалить файлы cookie браузера.

Важное примечание.Хотя удаление файлов cookie браузера может решить проблему, оно также приведет к удалению сохраненных вами настроек для просмотренных ранее сайтов.

Firefox 3.5.x для Windows

1. Выберите меню Инструменты.
2. Выберите Стереть недавнюю историю....
3. Рядом с пунктом "Очистить:" выберите Всё.
4. Нажмите на меню "Подробности".
5. Установите флажок рядом с пунктом "Куки".
6. Нажмите кнопку "Очистить сейчас".

Firefox 3.5.x для Mac OS X

1. Выберите меню Firefox.
2. Нажмите Настройки.
3. Выберите Конфиденциальность.
4. Нажмите на ссылку Удалить личные Cookies.
5. В диалоговом окне "Cookies" выберите Удалить все Cookies.
6. Закройте диалоговое окно "Cookies".
7. Закройте меню "Настройки".

Firefox 3.x для Windows

1. В браузере Firefox выберите меню Инструменты.
2. Выберите пункт Настройки....
3. Откройте вкладку Приватность.
4. В разделе "Cookies" нажмите кнопку Показать Cookies....
5. В диалоговом окне "Cookies" выберите Удалить все cookies.
6. Нажмите кнопку Закрыть, чтобы закрыть диалоговое окно "Cookies".
7. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть окно "Настройки".

Firefox 3.x для Mac OS X

1. Выберите меню Firefox.
2. Нажмите Настройки.
3. Откройте вкладку Приватность.
4. В разделе "Cookies" нажмите кнопку Показать Cookies.
5. В диалоговом окне "Cookies" выберите Удалить все Cookies.
6. Нажмите ОК, чтобы закрыть диалоговое окно "Cookies".
7. Нажмите ОК, чтобы закрыть окно "Настройки".

Firefox 2.x для Windows

1. В браузере Firefox выберите меню Инструменты.
2. Выберите пункт Настройки.
3. Откройте вкладку Приватность.
4. В разделе "Cookies" нажмите кнопку Показать Cookies.
5. В диалоговом окне "Cookies" выберите Удалить все Cookies.
6. Нажмите ОК, чтобы закрыть диалоговое окно "Cookies".
7. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть окно "Настройки".

Firefox 2.x для Mac OS X

1. Выберите меню Firefox.
2. Нажмите Настройки.
3. Откройте вкладку Приватность.
4. В разделе "Cookies" нажмите кнопку Показать Cookies.
5. В диалоговом окне "Cookies" выберите Удалить все Cookies.
6. Нажмите ОК, чтобы закрыть диалоговое окно "Cookies".
7. Нажмите ОК, чтобы закрыть окно "Настройки".

Opera

Чтобы найти в браузере Opera информацию о версии, в Windows нажмите Справка и выберите О программе Opera. В операционной системе Mac OS X нажмите Opera, затем выберите О программе Opera.

1) Кэш. Сначала попробуйте очистить кэш используемого вами браузера:

Opera 9.x для Windows

1. В браузере Opera выберите меню Инструменты.
2. Нажмите Настройки.
3. Перейдите на вкладку Дополнительно.
4. Нажмите Журнал обозревателя в левой части экрана.
5. В разделе "Кэш памяти" нажмите Очистить сейчас.
6. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть окно "Настройки".

Opera 9.x для Mac OS X

1. В браузере Opera выберите меню Opera.
2. Нажмите Настройки.
3. Перейдите на вкладку Дополнительно.
4. Нажмите Журнал обозревателя в левой части экрана.
5. В разделе "Кэш памяти" нажмите Очистить сейчас.
6. Нажмите кнопку ОК, чтобы закрыть окно Настройки.

2) Файлы cookie. Если очистка кэша не помогла устранить неполадку, попробуйте удалить файлы cookie браузера.

Важное примечание.Хотя удаление файлов cookie браузера может решить проблему, оно также приведет к удалению сохраненных вами настроек для просмотренных ранее сайтов.

Opera 9.x для Windows

1. В браузере Opera выберите меню Инструменты.
2. Нажмите Удалить личные данные.
3. Нажмите Дополнительные настройки.
4. Выберите Удалить все файлы cookie.
5. Снимите флажки параметров личных данных, которые удалять не требуется.
6. Нажмите Удалить.

Opera 9.x для Mac OS X

1. В браузере Opera выберите меню Opera.
2. Нажмите Удалить личные данные.
3. Нажмите Дополнительные настройки.
4. Выберите Удалить все файлы cookie.
5. Снимите флажки параметров личных данных, которые удалять не требуется.
6. Нажмите Удалить.

Если вы используете браузер или версию, которые не упоминались выше, соответствующие инструкции можно найти в справке браузера.