Політика якості

Стратегія компанії «Аптека гормональних препаратів» полягає у наступному:

• Розробка і впровадження необхідних споживачам видів послуг.
• Постійний контроль якості продукції, яка реалізується в наших аптечних закладах.
• Підвищення якості послуг на основі вимог та очікувань споживачів.

Свою діяльність ми провадимо керуючись трьома принципами: якість, клієнтоорієнтованість та інноваційність.

Якість продукції – ключова зона відповідальності у нашій роботі. Якість має відповідати вимогам і нормам законодавства України. Ми гарантуємо 100% збереження якості лікарських засобів на етапах дистрибуції та роздрібної торгівлі у наших аптечних закладах.

Ми працюємо тільки з перевіреними постачальниками лікарських засобів та супутнього товару (косметичних засобів, засобів особистої гігієни, медичних виробів тощо).

Ми здійснюємо подвійний вхідний контроль  фармацевтичної продукції (на власному ліцензійному аптечному складі та безпосередньо в аптеці). Ми забезпечуємо належні умови зберігання усіх лікарських засобів та іншої фармацевтичної продукції і ретельно контролюємо терміни придатності продукції.

Клієнтоорієнтованість є надзвичайно важливим напрямком нашої роботи. Клієнт – наша цінність і головний драйвер розвитку, тому ми зі свого боку докладаємо максимум зусиль для забезпечення якісного обслуговування.

У наших  аптеках працюють виключно спеціалісти із профільною фармацевтичною освітою, які мають відповідний рівень знань та компетенцій, постійно розвиваються та підвищують свою кваліфікацію. 

Інноваційність. Ми прагнемо йти в ногу з часом і на крок попереду, використовуючи у своїй діяльності сучасні технології та методи управління. Послуги мають забезпечувати вирішення найрізноманітніших питань наших клієнтів, враховувати етичні та психологічні аспекти, створювати додаткову цінність для них. А якість цих послуг має відповідати вимогам споживачів і перевищувати їх очікування.